Хотите позвонить? +7(495) 543-76-53

Техническая поддержка сайта

350-265_тех-поддержка.jpg

Техническая поддержка сайта – отличный инструмент для стабильной работы web-ресурса. Обслуживание и поддержка сайта компании имеет особенно большое значение в наше время, когда интернет-ресурс является неотъемлемым компонентом бизнеса. Комплексная поддержка сайта, осуществляемая высококвалифицированными специалистами - надежная гарантия того, что ваш сайт будет показывать стабильную работу. Иными словами, для обеспечения жизнеспособности вашего интернет-проекта мы гарантируем профессиональное техническое обслуживание и информационную поддержку сайта вашей компании.

Наша специализация - поддержка веб-сайтов на платформе 1С-Битрикс (управление сайтом) и 1С-Битрикс (корпоративный портал). Мы поддерживаем проекты любой степени сложности уже 10 лет!

Обращаем Ваше внимание, что с 1 ноября 2015 г. мы больше не предоставляем скидки в случае единовременной оплаты трех и более месяцев технической поддержки. 

 
 const.gif
лайт
 minimum.gif
мини
 optimum.gif
эконом
 maximum.gif
профи
 maximum+.gif
макси
 extremum.gif
люкс
Персональный менеджер
+
+
+
+
+
+
Контроль безопасности: автоматическая проверка на отклик с вашего сайта, оперативное устранение критических ошибок
+
+
+
+
+
+
Контроль срока регистрации доменного имени и услуг хостинг-провайдера
+
+
+
+
+
+
Восстановление сайта из резервной копии при необходимости
+
+
+
+
+
+
Оперативное устранение ошибок в работе сайта
+
+
+
+
+
+
Администрирование почтовых сервисов: создание, редактирование, удаление почтовых ящиков, консультации по настройке
+
+
+
+
+
+
Подробная статистика посещаемости
+
+
+
+
+
+
Консультации по любым вопросам, связанным с сайтом (рекомендации по маркетинговой политике, модернизации, продвижению)
+
+
+
+
+
+
Подготовка (верстка) и размещение текстовой информации
+
+
+
+
+
+
Обработка (оптимизация) и размещение графических изображений
+
+
+
+
+
+
Доработка программного кода сайта
+
+
+
+
+
+
Изменение структуры сайта: добавление, редактирование, удаление разделов/подразделов
+
+
+
+
+
+
Изменение графических элементов дизайна
+
+
+
+
+
+
Время реакции 15 минут
+
Поддержка 24/7
+
Срочное обращение: изменение/редактирование/удаление информации, срок выполнения работ — в течение 2 часов
1
2
5
Срок принятия обращения в работу (часов)
48
24
8
6
4
0,5
Кол-во сайтов на обслуживании
2
5
20
40
100
500
Ведение рекламных кампаний в интернете БЕСПЛАТНО!
-
-
-
-
-
+
Абонентская плата в месяц (руб.)
15 000*
(за 3 месяца)
15 000
30 000
44 500
70 000
100 000
Кол-во часов включенных в абонентскую плату
10
(на 3 месяца)
11
22
34
56
120
Стоимость часа сверх тарифа (руб.)
1 800
1 800
1 600
1 500
1 400
1 200


Минимальный период предоставления технической поддержки в рамках тарифа - 3 месяца. В случае не поступления абонентской платы за 2й или 3й месяц тарифного квартала, остаток неизрасходованных часов замораживается до внесения следующего авансового платежа. По окончанию 3го месяца часы не замораживаются и действуют 6 месяцев с момента последней оплаты по абонентской плате.


Смена тарифа осуществляется не чаще, чем 1 раз в 3 месяца.


* - Для тарифа Лайт абонентская плата осуществляется единовременно за три месяца

** - На всех тарифных планах, кроме тарифа Лайт, не израсходованные в текущем месяце часы переносятся на следующий месяц и учитываются в системе учета Исполнителя. Заказчик может отслеживать количество оставшихся часов в личном кабинете (http://iesa.ru/personal).


  Тарифные планы   Список работ   Описание

В наши дни все меняется стремительно и необратимо, а поэтому любой современный проект, связанный с Интернетом, нуждается в регулярной доработке. Наша компания специализируется на предоставлении полного комплекса услуг по поддержке интернет-ресурсов.

Перечень услуг, предоставляемых нами:


Работа с информацией и структурные изменения
Формирование дополнительных страниц

Успешный интернет-ресурс нуждается в частом обновлении структуры содержимого. Необходимо дополнять проект новыми страницами, а уже существующие должны периодически редактироваться. Серьезной проблемой при этом может оказаться отсутствие на сайте системы управления контентом (CMS). Даже если она имеется, то не всегда ориентирована на непрофессионалов, что становится помехой для оперативной эксплуатации.

Адаптация информации для сети Интернет

Контент, размещаемый на сайте, должен быть адаптирован не только в рамках законов экранной типографики, но и в той стилистике, которая присуща всему ресурсу. Процесс адаптации включает высококвалифицированное профессиональное редактирование имеющейся информации перед ее размещением в сети, после чего контент тщательно проверяется на предмет наличия орфографических и грамматических недочетов.

Интерактивные элементы ресурса и управление ими

Одним из важнейших элементов любого веб-сайта является сервис, предоставляющий пользователям возможность контактировать непосредственно с владельцами ресурса, или же общаться друг с другом. Не менее востребованы и важны сервисы типа каталогов, прайс-листов, новостных лент и т.п., которые нуждаются в регулярной поддержке актуальности и обновлении.

Исследование материалов сайта на актуальность

Актуальность материалов, размещенных на веб-сайте, напрямую влияет на эффективность самого ресурса. Менеджеры нашей компании вовремя сообщат вам о необходимости обновления прайс-листов или о своевременном размещении поздравлений с ближайшим праздником, ориентированных на посетителей интернет-ресурса.

Перевод контента сайта на один из иностранных языков

Среди сотрудников нашей компании есть профессиональные переводчики, которые квалифицированно переведут материалы, размещенные на сайте, на один из иностранных языков.

Сканирование информации, ее распознавание и коррекция

Используя современные технологии, мы обработаем предоставленную вами информацию, размещенную на бумажных носителях. Квалификация специалистов нашей компании позволяет существенно сократить время, которое понадобилось бы для подобной работы непрофессионалу.


Переводческие услуги
Перевод текста различной степени сложности

Нами осуществляется перевод художественных, технических, научно-публицистических и других текстов любой степени сложности с английского, немецкого или французского языка. Перевод выполняется так же с русского на один из вышеперечисленных языков.

Редактирование переведенных текстов

Профессиональные редакторы, состоящие в штате нашей компании, проведут стилистическую, грамматическую и орфографическую коррекцию текста любой степени сложности, представленного как на русском, так и на одном из иностранных языков. В случае необходимости, к работе привлекаются непосредственные носители языка.

Переводческая поддержка интернет-ресурса

Мультиязычный сайт относится к категории технически сложных проектов, а поэтому его поддержка является довольно трудоемким процессом, включая в себя регулярное непрерывное внимание к качеству переведенного контента. Сотрудники нашей компании осуществят регулярную высококвалифицированную поддержку мультиязычного интернет-ресурса.

Нами может быть подготовлена другая языковая версия вашего веб-проекта. Если вас интересует информация, размещенная на одном из иностранных сайтов, то наши сотрудники переведут ее на русский язык. Для этого вам необходимо будет указать адрес ресурса и требуемый объем переведенного текста.

Переводческая поддержка интернет-ресурса, осуществляемая нашей компанией, включает текущий оперативный перевод пресс-релизов, обзоров, новостей и любой другой информации, размещенной в сети Интернет на русском, английском, немецком и французском языках.


Разработка дизайна веб-сайта и его графической рекламы
Проектирование и разработка графических компонентов сайта

Графическая составляющая любого интернет-проекта включает иллюстрации, баннеры, пиктограммы и т.п. К созданию контента подобного типа должен быть исключительно профессиональный подход. Среди сотрудников нашей компании есть квалифицированные дизайнеры и фотографы, специализирующиеся на дизайн-поддержке ресурса.

Проектирование и разработка новых подразделов

Нередко интернет-ресурсы оформляются в различном дизайнерском стиле или же с применением цветового кодирования. Подобные решения позволяют упростить знакомство с информацией, размещенной на сайте, сделав работу с ней более комфортной. Проектирование и разработка новых подразделов невозможна без участия профессионального дизайнера.

Редизайн веб-ресурса

Редизайн является обычной практикой в сети Интернет, а поэтому проводить его следует не реже одного раза в 1-2 года. Причиной тому одновременно несколько факторов:

  • дизайн сайта со временем устаревает;
  • реклама, размещенная на страницах ресурса, становится менее эффективной;
  • маркетинговая и PR-политика владельцев сайта кардинально изменяется;
  • компания нуждается в формировании и укреплении нового имиджа.
Услуги профессионального фотографа

Отдельные публикации на страницах веб-ресурса просто не могут восприниматься без качественного наглядного материала. Наши фотографы создадут для вас уникальный фото-контент в соответствии с вашими рекомендациями и информационной направленностью сайта.


Обеспечение работоспособности интернет-ресурса
Регистрация доменного имени и его последующая поддержка

Если в вашей компании отсутствует профессионал, безупречно ориентирующийся в данном вопросе, то регистрация доменного имени может оказаться неоправданно длительным и весьма затратным процессом. Партнерами нашей компании являются многие российские регистраторы доменных имен, а поэтому мы оперативно и качественно подберем и зарегистрируем доменное имя для вашего сайта.

Перенос домена с одного хостинга на другой

Трансфер веб-ресурса – процесс трудоемкий. Подчас перенос доменного имени следует инициировать в принудительном порядке ввиду ненадежности текущего хостинга. Мы оперативно осуществим перенос домена с одного хостинга на другой с целью поддержания нормального рабочего состояния вашего сайта.

Подбор хостинг-провайдера

Наша компания не занимается предоставлением услуг хостинга, однако наши сотрудники помогут вам решить любые вопросы в области организации хостинга для веб-проекта, подобрав при этом ответственного и квалифицированного провайдера.

Backup, или Резервное копирование данных

Учитывая внушительный опыт работы нашей компании, следует отметить тот факт, что стопроцентно надежных хостинг-провайдеров на данный момент в сети Интернет не существует. Работа сайта может оказаться под угрозой ввиду некорректно организованного хостинга или же низкой квалификации администрации сервера. Все это может привести к значительным незапланированным расходам, связанным с восстановительными мероприятиями. Избежать этого довольно просто, заказав у нас регулярное резервное копирование данных, размещенных на сайте.

Мониторинг работоспособности ресурса

Вышеозначенная услуга означает регулярное внимание сотрудников нашей компании к вашему интернет-проекту, включая их оперативную реакцию на любые возникающие технические проблемы. Особенно это актуально, если компания-клиент не располагает достаточно компетентными специалистами в своем штате. Подобная услуга обеспечивает отсутствие проблем, связанных с поздним обнаружением неисправностей технического характера.

Настройка и техническая поддержка почтового сервиса

Эта услуга подразумевает процесс настройки и поддержки e-mail типа “имя@интернет-ресурс.ru”, что гарантирует клиенту отсутствие необходимости регулярной перенастройки почтовых ящиков.


Обучение персонала и предоставление консалтинговых услуг
Обучение персонала компании-заказчика работе с сайтом

Процесс обучения проходит в офисе клиента в виде однодневного семинара, в процессе которого менеджеры нашей компании ознакомят ваш персонал с основными задачами интернет-ресурса, предоставив полную информацию по управлению сайтом.

Обучение персонала компании работе с системой, управляющей контентом сайта

Обучение проходит в рамках однодневного семинара в офисе заказчика услуг. В процессе проведения семинара, наши менеджеры рассказывают о работе каждого отдельного модуля системы управления содержимым сайта.


Технологическая поддержка
Обновление концепции сайта с его последующей реструктуризацией и планом развития*

Данный сервис создан для коррекции текущего веб-проекта. Т.е. со временем клиент осознает, какие именно компоненты сайта требуют доработки и какие ошибки нуждаются в исправлении. Наши менеджеры способны значительно увеличить эффективность проекта за счет разработки и реализации его обновленной концепции.

Создание новых подсистем*

Обновление сайта с его последующим развитием невозможно без установки различных динамических компонентов. К примеру, это может быть новостная лента или форум. Создание новых функционирующих подсистем требует участия высококвалифицированных специалистов.

Разработка и создание мини-сайтов в рамках отдельной акции*

Некоторые из материалов клиента не могут быть опубликованы на корпоративном ресурсе из-за противоречий с маркетинговой политикой компании либо по другим причинам. В этом случае информация может быть размещена на отдельном мини-сайте или промо-странице, которые мы создадим для вас.


Написание текстов для сайта (копирайтинг)
Копирайтинг – это сложная методика поисковой оптимизации отдельных страниц веб-ресурса, которая позволяет создавать грамотный, доступный для прочтения и понятный текст, содержащий в необходимых пропорциях ключевые слова и фразы, без которых невозможно продвижение сайта.

Интернет-агентство «ИЕСА» обладает широким спектром профессиональных возможностей. Занимаясь продвижением веб-ресурса, мы четко осознаем, что он является, прежде всего, инструментом продажи определенных услуг или товара. Иными словами, сайт ориентируется в первую очередь на конкретную категорию покупателей, а лишь затем на продвижение. Основная задача нашей компании – помощь потребителю в поиске требуемой услуги или товара.

Не каждый веб-ресурс ориентирован на успешное продвижение, а поэтому вероятность того, что о нем узнают потенциальные клиенты, крайне мала. Таким образом, профессиональный копирайтинг жизненно необходим продающим компаниям. При создании текстов для сайтов подобных фирм, учитывается маркетинговая ориентация контента, которая привлечет к ресурсу максимальное количество потребителей.

Главной задачей копирайтинга, как впрочем, и любого другого инструмента поисковой оптимизации, является повышение рейтинга и релевантности сайта в выдаче результатов поисковых систем на целевые ключевые запросы.

Копирайтинг – процесс сложный и трудоемкий, а поэтому создание текстов сайта и их последующее редактирование следует доверить профессиональным копирайтерам, которые безупречно ориентируются в многоуровневой специфике текстового контента.

В штате интернет-агентства «ИЕСА» работают профессиональные веб-копирайтеры, основной задачей которых является создание текстов любого уровня сложности с их последующим редактированием. Наша компания придает серьезное значение соблюдению авторских прав, пресекая любую возможность несанкционированного использования уникальных текстов, созданных специалистами «ИЕСА».


  Тарифные планы   Список работ   Описание

Наша компания предоставляет услуги поддержки сайта, обеспечивая его работоспособность и актуальное состояние 24 часа в сутки. Наряду с комплексным обслуживанием веб сайтов, мы выполняем сопутствующие работы, гарантируя проекту профессиональное сопровождение.

Техническая поддержка сайта на платформе 1С-Битрикс позволяет обеспечить оперативную коррекцию функционала и контента вашего интернет-ресурса. Обслуживание сайта включает наиболее приоритетные работы, выполняемые командой наших специалистов в рамках технической и информационной поддержки.

Преимущества комплексной поддержки интернет сайтов профессионалами:

  • Техническое обслуживание сайта закрепляется договором, который заключается на срок от 1-го года. С полной информацией о стоимости сопровождения сайта вы сможете ознакомиться, пройдя по ссылке.
  • каждое обращение в техническую поддержку отображается в личном кабинете;
  • всем обращениям присваивается уникальный номер;
  • реакция на каждый запрос производится в соответствии со статусом его критичности;
  • каждый клиент техподдержки получает своего персонального менеджера, с помощью которого решаются различные задачи, связанные с функционированием и развитием интернет-ресурса;
  • обращения создаются по почте, через индивидуальный кабинет на сайте, а также посредством телефонной связи или Skype через оператора.


  Тарифные планы   Список работ   Описание